- Инструкция для онлайн-регистрации на рейсы «Аэрофлота»
- Как зарегистрироваться через компьютер
- Правила провоза багажа
- Часто задаваемые вопросы об онлайн-регистрации «Аэрофлота»
- Онлайн-сервисы
- Где распечатать талон?
- Вход
- Города, в которые летает авиакомпания
- Частые вопросы
- Через мобильное приложение
- Регистрация
- Регистрация в ЛК для действующих участников бонусной программы
- Восстановление доступа
- Как зарегистрироваться на рейс авиалиний
- Мобильное приложение
- Телефон горячей линии
- Перевозка животных
- Адреса офисов и телефоны авиакомпании
- Самолеты авиакомпании
- Самостоятельная регистрация через стойки
- Через официальный сайт
- Специальные предложения компании
- Направления перелетов
- Полезные советы
- Совет №1
- Совет №2
- Преимущества онлайн-регистрации
- Базовый аэропорт
- Возможности
- Вопрос-ответ
- Нюансы самостоятельной регистрации
- Кодировки
- Мобильная регистрация
- О компании Аэрофлот
- Особенности регистрации
Инструкция для онлайн-регистрации на рейсы «Аэрофлота»
2. Введите номер бронирования авиакомпании и фамилию пассажира так, как указано в маршрутной квитанции.
Обратите внимание, что в может быть указано до трёх различных номеров бронирования:
• номер бронирования авиакомпании (именно он нужен для онлайн-регистрации);
• номер бронирования в глобальной дистрибутивной системе: по нему вы можете проверить ваш авиабилет
• номер бронирования агентства, где вы бронировали билет.
3. Вас ознакомят с краткой памяткой запрещённых к перевозке веществ и предметов. Нажмите «Продолжить регистрацию».
4. Выберите пассажира или пассажиров (если вас летит несколько человек по одному билету), для которых будете выбирать места в самолёте, и нажмите «Выберите место» (крайняя кнопка справа).
На данном этапе вы можете внести номер участника программы «Аэрофлот Бонус», если вы не сделали это при бронировании билета. Для этого нажмите на кнопку «Номер участника FFP» и введите номер карты.
5. Перед вами откроется карта салона самолёта, на котором вы полетите. Места, обозначенные серым цветом, забронировать нельзя: они либо заняты, либо заблокированы авиакомпанией. Как видите, это места в первом ряду (куда, как правило, сажают пассажиров с маленькими детьми) и у аварийных выходов.
Для того чтобы забронировать понравившееся место, просто кликните по нему мышкой.
6. Выбранное место будет обозначено на карте, а также появится напротив вашего имени.
Если пассажиров несколько, то проделываем ту же процедуру с каждым.
Теперь можно нажать кнопку «Регистрация».
7. После того как вы зарегистрировались, вам необходимо распечатать посадочный талон. Нажмите на кнопку «Печать посадочного талона».
Перед вами откроется страница с вашим посадочным талоном.
Как зарегистрироваться через компьютер
Чтобы пройти регистрацию на самолет через компьютер, выполните следующее:
- Перейдите на официальный сайт Аэрофлота – .
- В верхней части страницы нажмите на раздел «Сервисы и услуги». Кликните «Онлайн-регистрация».
- На открывшейся странице введите свою фамилию латиницей (как в заграничном паспорте или маршрутной квитанции) и одну из трех комбинаций – код бронирования, номер билета, номер карты Аэрофлота.
- Откроется маршрутная квитанция электронного билета. Проверьте правильность указанных данных по всем пассажирам. Здесь же можете указать номер карты лояльности, если это не было сделано раньше.
- Система переведет на страницу, где будет представлена схема салона. Можно выбрать любые места, кроме тех, что выделены серым цветом.
- Завершите процедуру и получите готовый посадочный талон и распечатайте его.
Удобнее всего пользоваться всеми онлайн-сервисами через Личный кабинет Аэрофлота. Кроме регистрации на рейс в режиме реального времени, там можно бронировать билеты, следить за начислением бонусов и многое другое.
Правила провоза багажа
В зависимости от выбранного вами тарифа можно будет взять в салон самолета и зарегистрировать различное количество багажа. Среди основных предлагаемых тарифов перевозчика – класс Эконом, Эконом Премиум, Комфорт и Бизнес.
Дети до 12 лет могут пользоваться такими же условиями по провозке зарегистрированного багажа на борту воздушного судна.
Часто задаваемые вопросы об онлайн-регистрации «Аэрофлота»
Куда сдавать багаж, если я зарегистрировался на рейс онлайн?
Имея на руках посадочный талон, вам не надо проходить регистрацию в аэропорту. Багаж можно сдать на стойке Drop off (Baggage Drop Off) или подойти к стойке регистрации.
Подробнее об этом вы можете почитать вот
Что делать, если я не смог распечатать посадочный талон?
Распечатать посадочный талон лучше заранее, но в крайнем случае можно воспользоваться терминалом для саморегистрации, если он есть в аэропорту, или обратиться на стойку регистрации «Аэрофлота».
Я зарегистрировался онлайн, и у меня нет багажа. Что делать в аэропорту?
Вы можете сразу идти на предполётный досмотр. На табло посмотрите, из какого терминала и гейта отправляется ваш самолёт, и идите по указателям. По пути вы пройдёте предполётный досмотр, где проверят вашу ручную кладь, если летите за границу — то и паспортный контроль, затем вы попадёте в зал вылета, где останется только найти нужный гейт и сесть в самолёт.
Онлайн-сервисы
На сайте Аэрофлота доступны различные онлайн-сервисы:
- покупка билета;
- онлайн-регистрация;
- онлайн-табло;
- управление бронированием;
- направления и рейсы;
- бронирование отеля;
- аренда автомобиля;
- дополнительные сервисы.
Где распечатать талон?
Итак, вы зарегистрировались на рейс через сайт или в приложении, но не распечатали важнейший документ. Не переживайте – сделать это можно уже в аэропорту. Во Внуково, Шереметьево и большинстве других крупных воздушных причалов авиакомпании имеются специальные терминалы самообслуживания. Ознакомиться с полным списком филиалов авиакомпании, предлагающих данные услуги, можно здесь .
Вход
Для входа в Личный кабинет Аэрофлота Бонус придерживайтесь инструкции:
- Перейдите на официальный сайт компании Аэрофлота, используя ссылку .
- В верхней части страницы нажмите «Личный кабинет» и выберите «Программа Аэрофлот Бонус».
- В верхней строчке авторизационной формы укажите номер участника, электронную почту или мобильный телефон. Ниже введите пароль.
- Нажмите «Войти».
Для быстрого перехода в ЛК используйте ссылку .
Города, в которые летает авиакомпания
По России авиаперевозчик летает в следующие города:
- Сочи
- Санкт-Петербург
- Москву
- Казань
- Новосибирск
- Омск и другие
Кроме этого, постоянные рейсы осуществляются по следующим международным направлениям:
- Бангкок
- Амстердам
- Нью-Йорк
- Гоа
- Будапешт
- Тбилиси
- Коломбо и др.
Частые вопросы
Можно ли самостоятельно зарегистрировать багаж?
Нет. Чтобы это выполнить, необходимо специальное оборудование.
Что делать, если во время самостоятельной регистрации обнаружилось, что в салоне отсутствуют свободные места?
Обычно во время самостоятельной регистрации пассажирам отображаются не все места в салоне. Поэтому не волнуйтесь и отправляйтесь в аэропорт. Пройдите регистрацию с помощью сотрудников аэропорта.
Я самостоятельно прошел регистрацию через сайт Аэрофлота. Что делать дальше?
Отправляйтесь в аэропорт. В маршрутной квитанции указывается терминал вылета. При наличии посадочного талона можете самостоятельно подойти к указанному выходу. При наличии багажа оставьте его на стойках Drop Off. Если он не укладывается в нормативы по весу, осуществите доплату.
Через мобильное приложение
- Запустите приложение и примите условия соглашения. Затем нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите код бронирования и фамилию латинскими буквами. Нажмите на кнопку с галочкой. На этом же этапе можно перейти к мобильной версии сайта, если нажать на ссылку «Воспользоваться веб-регистрацией».
- Выберите пассажира. На данной странице отображаются все пассажиры, которые были найдены по коду бронирования на данный рейс.
- Теперь с помощью схемы расположения кресел определитесь с местами в салоне самолета. Голубые места – свободные, серые – занятые кресла, а оранжевые – выбраны вами. Нажмите «Сохранить».
- Затем нужно выбрать действие с посадочным талоном. Можно добавить его в Apple Wallet, отправить на свой электронный адрес или распечатать сразу с телефона. Последний вариант подойдет тем, у кого есть принтер, поддерживающий функцию печати с мобильного устройства.
Талон нужно сохранить на мобильное устройство в виде файла, чтобы его можно было предъявить в условиях ограниченного доступа к интернету.
Если вы решили воспользоваться электронным посадочным талоном, то будьте готовы предъявить его во время предполетного досмотра, на выходе на посадку и бортпроводникам при входе в самолет. Убедитесь в том, что мобильное устройство имеет достаточный уровень заряда, чтобы сотрудники могли отсканировать штрихкод по запросу.
Регистрация
Для регистрации в ЛК необходимо стать участником бонусной программы. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:
- Перейдите на сайт компании, используя ссылку .
- На главной странице нажмите «Личный кабинет» и выберите «Программа Аэрофлот Бонус».
- Кликните на кнопку «Стать участником программы».
- Откроется анкета клиента компании. Заполните все поля, помеченные звездочкой. Следует указать контакты для связи, паспортные данные и прочее.
- Поставьте отметку возле «Я не робот». Дайте согласие на обработку персональных данных и подтвердите, что ознакомлены с правилами бонусной программы.
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- На электронную почту, указанную во время регистрации, поступит письмо от Аэрофлота. Оно будет содержать ссылку, которая позволит активировать учетную запись. Перейдите по ней.
- После выполнения указанных манипуляций появится кнопка, с помощью которой можно перейти в свой аккаунт на сайте аэрофлот.ру.
С помощью ссылки сразу переходите к интернет-регистрации в ЛК.
Регистрация в ЛК для действующих участников бонусной программы
Если пользователь уже участвует в бонусной программе от Аэрофлота, для регистрации своей учетной записи в онлайн-сервисе ему нужно выполнить следующее:
- Перейдите по ссылке или нажмите «Активировать Личный кабинет» на странице, где происходит авторизация в электронной системе.
- Заполните поля, обозначенные звездочкой. Укажите номер участника, фамилию, номер мобильного, e-mail и прочее. Придумайте пароль.
- Поставьте отметку возле «Я не робот».
- Кликните возле «Я согласен…», чтобы подтвердить свое согласие с правилами программы лояльности.
- Нажмите «Продолжить».
- На электронную почту, указанную во время регистрации, поступит письмо со ссылкой для активации аккаунта. Перейдите по ней, чтобы получить доступ к своему ЛК.
Восстановление доступа
При потере пароля от ЛК Аэрофлота выполните следующее, чтобы восстановить доступ к системе:
- Нажмите «Забыли пароль?» на странице, где происходит авторизация в ЛК.
- В первой строчке укажите номер карты «Аэрофлот Бонус» или e-mail. В следующей – фамилию.
- Укажите текст с картинки, чтобы пройти защиту от роботов.
- Нажмите «Подтвердить».
- На эл. почту поступит письмо со ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ней.
- Придумайте новый пароль от ЛК и сохраните изменения.
Как зарегистрироваться на рейс авиалиний
Чтобы не тратить время в аэропорту и быть уверенными в том, что вы уже имеете зарезервированное место на борту самолета, вы можете пройти онлайн-регистрации на рейс из дома. Она доступна за сутки и заканчивается за 45 минут до вылета.
Эта услуга позволяет выбрать любое желаемое место на борту. Вам нужно лишь распечатать посадочный талон и отдать его при посадке без дополнительного обращения в стойку регистрации.
Пример правильно пройденной онлайн-регистрации и образец посадочного билета вы найдете на официальном сайте авиаперевозчика https://www.aeroflot.ru
Мобильное приложение
ЛК Аэрофлота доступен и в виде мобильного приложения. Для его скачивания используйте следующие ссылки:
Телефон горячей линии
Чтобы связаться с колл-центром Аэрофлота, используйте следующие контакты:
Перевозка животных
В салоне самолета можно перевозить птиц и небольших животных. Такая функция возможна при условии, что вес животного вместе с клеткой не превышает вес в 8 кг. Если животное вместе с контейнером превышает вес в 50 кг, то оно будет перевозиться в багажном отсеке.
Доплата за перевозку животного на внутренних рейсах равна 3750 рублей. На рейсах международного сообщения эта цифра достигает 75 долларов или евро в зависимости от конечного пункта перелета.
В салоне можно перевозить собак, которые больше 8 кг, только в том случае, если они являются служебными собаками-поводырями.
Обратите внимание также на тот факт, что согласовывать возможность перевозки животного на рейсе необходимо заранее, так как во время одного перелета количество животных на борту судна, как в салоне, так и в багажном отсеке будет ограничено.
Адреса офисов и телефоны авиакомпании
- При наличии любых вопросов вы можете обращаться по номеру телефона 8 800 444 55 55 или +7 495 223 55 55
- Вы также можете отправляться свои вопросы на электронный адрес callcenter@aeroflot.ru
- Фактический адрес авиакомпании расположен в Москве, по ул. Арбат, дом 10
Самолеты авиакомпании
В самолетном парке авиакомпании находятся воздушные судна Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Boeing 737-800, Boeing 777-300, Сухой Суперджет-100
Самостоятельная регистрация через стойки
При наличии электронного билета регистрацию на рейс через стойки check-in можно пройти следующим образом:
- Найдите киоск check-in (окрашен в яркий оранжевый цвет).
- Вставьте в специальный слот бонусную или кредитную карту.
- Введите латиницей свою фамилию и код брони (PNR).
- Проверить правильность указанной информации относительно всех пассажиров, которые планируют перелет.
- Выберите подходящие места из доступных в салоне.
- Завершите операцию и распечатайте посадочные талоны.
Через официальный сайт
Первый вариант подойдет для тех, кто не так часто пользуется услугами данной авиакомпании, поскольку им не придется устанавливать мобильное приложение. На официальном сайте представлена довольно подробная инструкция и справочные материалы по теме регистрации через интернет. Для начала процедуры откройте страницу и в разделе «Онлайн-сервисы» выберите вариант «Онлайн-регистрация».
В результате загрузится страница с подробной информацией о преимуществах и условиях создания аккаунта через сайт. Обратите внимание на ограничения для некоторых аэропортов, а также для перевозимых грузов.
Возможность регистрации открывается за сутки до рейса и закрывается за 45 минут до вылета. Посадочный талон пассажир должен распечатать самостоятельно! Сделать это можно заранее из дома или воспользоваться киоском в аэропорту.
Ниже представлен краткий порядок действий при выполнении данной операции и ответы на часто задаваемые вопросы. Рекомендуем ознакомиться с этими блоками перед тем, как приступать к следующему шагу.
Когда вы изучите всю представленную информацию, поставьте галочку внизу страницы и нажмите кнопку «Продолжить». После этого перед вами появится страница, на которой нужно пройти 4 шага:
1. На первом этапе впишите код регистрации, номер билета или программы лояльности. Код должен прийти в письме по электронному адресу за 24 часа до вылета самолета. Рядом впишите фамилию латинскими буквами. Обязательно ознакомьтесь с информацией о веществах и предметах, запрещенных к перевозке.
2. На второй странице нужно выбрать пассажиров. Отметьте пункт с вашими именем и фамилией. Если забронировано несколько билетов, то выберите и оставшихся попутчиков. Ниже будут представлены данные о рейсе, времени отправления/прибытия, выходе на посадку. Для продолжения нажмите кнопку «Выберите место».
3. Перед вами появится карта пассажирских мест по данному авиарейсу. Отметьте мышкой кресла, которые хотите забронировать. Темным цветом отмечаются уже занятые места. После выбора вы увидите номер. Повторите это действие для каждого пассажира.
4. Теперь нужно кликнуть на кнопку «Регистрация». После этого откроется страница с посадочным талоном. Нажмите кнопку для печати, если к вашему компьютеру сейчас подключен принтер. И также вы можете получить электронное письмо с файлом для печати.
Готово! Теперь вы умеете регистрироваться на рейс по номеру билета через официальный сайт авиакомпании. Как видите, для этого даже не потребуется регистрация кабинета.
Если вы пользуетесь услугами Аэрофлота постоянно, то можете забронировать места с повышенным комфортом и оплатить их с помощью накопленных баллов. Для этого нужна авторизация в ЛК.
Итак, вы распечатали посадочный талон. Теперь можно пропустить процедуру регистрации в аэропорту и сразу отправиться на предполетный досмотр. Сотрудники проверят вашу ручную кладь, вы пройдете паспортный контроль (при перелете за границу), а затем попадете в зал вылета.
Процесс онлайн-регистрации упростится еще больше, если использовать телефон. Вы можете зайти на официальный сайт через мобильный браузер, но удобнее всего установить официальное приложение.
Специальные предложения компании
Компания Аэрофлот часто предлагает своим клиентам покупку билетов по акционной стоимости.
Организация постоянно реализует новые направления по популярным мировым маршрутам. Если вы часто летаете в командировки, то можете сразу же оформить себе так называемый деловой проездной, с которым вы сможете пользоваться еще более доступными тарифами.
Среди специальных возможностей – функция организации мероприятий любой специализации с аэрофлотом. Кроме этого, при необходимости вы сможете узнать о том, как можно оформить субсидированные перевозки.
Направления перелетов
Кроме множества постоянных направлений, компания также часто открывает новые. К примеру, за последнее время появились постоянные перелеты в Ижевск, Назрань, Коломбо, Дублин, Бургас, Махачкалу, Верону и многие другие города.
Полезные советы
Совет №1
Ответственно относитесь к временным ограничениям, которые выставляет Аэрофлот для регистрации пассажиров. Если опоздать хоть на 2-3 минуты, компания откажет в перелете без возможности возврата стоимости билетов.
Совет №2
Учитывайте, что кроме регистрации перед посадкой в самолет, пассажирам необходимо пройти зону досмотра на входе, таможенный и паспортный контроль. Это требует времени. Поэтому отправляйтесь в аэропорт заблаговременно.
Преимущества онлайн-регистрации
В качестве преимуществ можно выделить несколько моментов:
Посадочные талоны обязательно получить на стойке регистрации при вылете из аэропортов Антальи, Пекина, Шанхая, Гонконга, Каира и Республики Узбекистан, исходя из распоряжений местных властей.
• Вы можете сами выбрать любое место в самолёте (за исключением мест, заблокированных в системе: как правило, это первый ряд и места у аварийных выходов).
Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут. Исключением являются из Дели, Дубая, Египта (Каир, Хургада, Шарм-эль-Шейх), Мале, Китая (Пекин, Шанхай), Японии (Токио, аэропорт Ханэда»). На этих направлениях регистрация заканчивается за 60 минут до вылета
Базовый аэропорт
Основной аэропорт расположен в Москве, Шереметьево
Возможности
ЛК Аэрофлота открывает перед пользователями множество возможностей:
- просмотр количества накопленных миль и прогресса, чтобы достигнуть следующего уровня;
- изменение персональных данных клиента компании;
- просмотр истории авиаперелетов;
- ознакомление со статистикой накопления и траты миль;
- оформление премиального авиабилета;
- бронирование билетов и их оплата;
- ознакомление с акциями и специальными предложениями компании;
- табло в режиме реального времени;
- перевод накопленных миль другому пассажиру;
- добавление попутчика по номеру карты, электронной почте или телефону.
Участники бонусной программы от Аэрофлота за все полеты получают специальные баллы – мили. В последующем их можно использовать для оплаты билетов, покупки определенных товаров и прочего. При этом постоянные клиенты компании получают бонусы в виде повышения класса обслуживания.
Вопрос-ответ
Как проверить состояние своего счета?
Авторизуйтесь в ЛК Аэрофлота, после чего перейдите в раздел «Состояние счета». Там можно проверить баланс и транзакции.
Как удалить свою учетную запись на сайте Аэрофлота?
Это сделать невозможно. Чтобы хотите просто выйти из ЛК, нажмите кнопку «Выход».
Нюансы самостоятельной регистрации
- чартерными рейсами (в номере билета присутствует комбинация 195);
- из некоторых аэропортов (в Белгороде, Саратове и других городах);
- стыковочными рейсами, где основным перевозчиком выступает другая компания.
Также самостоятельная регистрация недоступна для пассажиров, которым необходимы специфические услуги:
- перевозящие особенно ценный или опасный груз;
- путешествующие с детьми до 2 лет;
- перевозившие домашних животных;
- нуждающиеся в особом обслуживании (дети, летящие без взрослых, люди с ограниченными возможностями);
- группы, путешествующие в количестве от 9 человек;
- при покупке билета через туристические компании.
Кодировки
Код ИАТА авиакомпании Аэрофлот – SU
Код ИКАО – AFL
Мобильная регистрация
После установки запустите приложение и перейдите к регистрации:
- Перейдите в раздел «Регистрация на рейс». Введите код бронирования или номер FFP, свою фамилию. Кликните «Зарегистрироваться».
- Выберите пассажиров.
- Определитесь с местами для пассажиров. Выделенные серым цветом – уже заняты. Подтвердите выбор, нажать кнопку «Сохранить».
- Получите посадочный талон. Загрузите его на свой телефон или отправьте по электронной почте, чтобы распечатать.
- Распечатать мобильный посадочный талон можно и в аэропорту в специальных киосках. Поднесите код на экране к считывающему устройству, которое просканирует и распечатает документ.
Для посадки в самолет во многих иностранных аэропортах достаточно предъявить посадочный талон, который сохранен на телефоне.
О компании Аэрофлот
Популярный в России авиаперевозчик Аэрофлот выполняет регулярные рейсы как внутренние, так и международного типа.
Организация принадлежит к альянсу авиаперевозчиков Скайтим
Популярный в России авиаперевозчик Аэрофлот выполняет регулярные рейсы как внутренние, так и международного типа.
Организация принадлежит к альянсу авиаперевозчиков Скайтим
Особенности регистрации
- На стойке или через специальные киоски. Последние присутствуют во всех основных аэропортах страны – Шереметьево, Внуково.
- Онлайн-регистрация через компьютер.
- Через мобильный телефон.
- Самостоятельная регистрация через компьютер или смартфон более удобна для пассажиров. Для большинства авиарейсов она открывается за сутки до вылета и закрывается за 45 минут (для некоторых случаев за час). Зарегистрироваться можно из дома, отеля или в дороге. Главное – иметь доступ до интернета.
При выполнении онлайн-регистрации пассажир может самостоятельно выбрать место в салоне. Чем раньше он это сделает, тем больше выбор.
Выполнив регистрацию через сайт Аэрофлота, пассажир получает посадочный талон, который можно самостоятельно распечатать. Также при необходимости его можно получить в аэропорту в специальных киосках или на стойке.
При онлайн-регистрации через мобильный посадочный талон предоставляется в виде 2D штрихкода
Недостатков в регистрации на рейс через компьютер или смартфон немного:
- обязательное наличие устройства с выходом в интернет;
- присутствие принтера для распечатки посадочного билета;
- багаж регистрируется только в аэропорту на специальных стойках (при выявлении перевеса необходимо доплачивать);
- не осуществляется для некоторых рейсов и категорий пассажиров.