Прежде чем попасть в самолет, вам предстоит пройти через дебри запутанных и страшных лабиринтов местного аэропорта. На самом деле не все так страшно. Страшнее может быть только то, что вы забудете ребенка на земле. Такое бывает.
- Первый кордон
- Стойка регистрации
- Опять досмотр
- Четвертый кордон
- Выпустят ли меня за границу с неоплаченными штрафами и долгами? Как это проверить?
- Что можно провозить в багаже? За что придется доплачивать?
- Что можно взять в ручную кладь?
- Как везти негабаритные и хрупкие вещи?
- Что нужно декларировать в аэропорту? Что будет, если ввезешь что‑то запрещенное?
- Как не потерять багаж?
- Нужно ли платить за еду и напитки на борту? В каких случаях разливают алкоголь?
- Когда и как проще зарегистрироваться на рейс? Где взять посадочный талон?
- За сколько часов приезжать в аэропорт? Как рассчитать время на дорогу?
- Как выбрать место в самолете? Где удобнее всего лететь?
- Что делать в аэропорту в ожидании рейса?
- Где найти бесплатный интернет в аэропорту? Как им пользоваться?
- Что такое бизнес‑залы, или лаунжи? Как в них попасть?
- Какие виды контроля есть в аэропорту? Как их пройти?
- На внутренних и международных рейсах
- На сколько могут задержать рейс? Как часто это происходит?
- На что могу рассчитывать, если рейс задержали, отменили или он был переполнен?
- Что делать, если опоздал в аэропорт?
- Лечу с пересадкой. Что такое «лейовер» и «стоповер»? Могу ли я выйти из аэропорта и погулять по городу?
- Как летать беременным?
- Как летать с детьми?
- Как летать с домашними животными?
- Что нужно для онлайн-регистрации на рейс?
- Что еще может потребоваться для онлайн-регистрации на рейс
- Где узнать про ограничения въезда в другие страны?
- О чем расскажу
- Ветеринарный контроль
- Фитосанитарный контроль
- Регистрация на рейс
- Таможенный контроль
Первый кордон
Телефон уберите в сумку, ноутбук достаньте заранее.
Максим первый раз летит в Иваново к двоюродному брату Олегу. Макс купил билеты авиакомпании «Победа» и взял все самое необходимое в ручную кладь. Стандартный набор путешественника: ноутбук, пена для бритья 150 мл, 10 — сантиметровый нож и водички. Со всем своим добром он направляется в сторону добрых и отзывчивых сотрудников досмотра. Молодой человек или девушка вероятно спросят Макса имеется ли у него при себе ноутбук и попросят его достать отдельно от рюкзака. Макс переспрашивает, потому что может ему показалось или вообще не ему сказали. Но, увы. Давай Макс, доставай ноут или все равно будешь открывать сумку на досмотровом столе.
Вопрос: Зачем доставать ноутбук?
Ответ: Давайте представим, что вы сидите за аппаратом. Проезжает перед вашими глазами ноутбук во весь рюкзак. За ним ничего не видно и вы понятия не имеете, что за ним лежит. Теперь представьте, какова вероятность того, что именно за ним или в нем находится взрывное устройство или другие запрещенные к перевозке предметы? Вопрос зачем доставать не актуален в таком месте.
Чтобы забрать свои вещи и попасть внутрь аэропорта, Макс направляется к рамке металлоискателя и выкладывает перед ней на стол ключи и телефон. Не забывает про них и забирает свой рюкзак и ноут.
Стойка регистрации
Если не знаете где ваша стойка, попросите помочь сотрудника аэропорта.
Зря конечно он ноут убрал, ну да ладно. Макс лицезреет аэропорт и замечает табло. На табло выведен список со всеми рейсами. Там указана вся нужная информация для пассажиров. В том числе и стойки регистрации. Макс не сразу понял куда идти. Конечно, разве разберешься в этом сложном механизме. Мимо проходящий здоровяк с аббревиатурой ГБР ему точно подскажет куда путь держать. У стойки регистрации оживленная очередь. Простояв 10 минут, пассажир Иванов Максим Иванович с билетом и биркой «ручная кладь» на рюкзаке, направляется на посадку.
Опять досмотр
Предполетный досмотр более тщательный. Здесь не раздевают до трусов, а проходят, не снимая их, в сканер.
Предъявив паспорт и посадочный девушке, Максим Иванович идет опять к пункту досмотра. На входе практика уже была, осталось закрепить. Звучит знакомый вопрос о ноутбуке и есть ли жидкости, аэрозоли и гели превышающие объем 100 мл. Макс достает ноут и выкладывает его в отдельный контейнер.
На предполетном досмотре требуют снимать верхнюю одежду,обувь с подошвой толще 1 см и высотой каблука более 2.5 см, а также ремни, шарфы, головные уборы и часы.
Снимать все вышеперечисленное не обязательно. Можно пройти в сканер, но только предварительно оставив электронные устройства в сумке или контейнере.
Макс успешно прошел в верхней одежде через сканер. Вспомнил Макс о воде и пене тогда, когда сотрудник безопасности предложил пройти ему к столу. Вежливо попросив открыть сумку, мужчина достал пену, воду и нож. Содержимое сумки и предметы прокатили отдельно от рюкзака, чтобы убедиться в отсутствии запрещенных предметов и веществ. Дальше было четыре варианта развития событий для Максима:
Сдать предметы на платное хранение
Выбрав последний вариант, Макс с угрюмым лицом пошел на посадку.
Четвертый кордон
Приезжайте в аэропорт за 2-3 часа до вылета
Аэропорт — это огромный механизм состоящий из множества служб. Каждая служба отвечает за вашу безопасность. Помните это, когда будете совершать очередную посадку в другом городе.
Выпустят ли меня за границу с неоплаченными штрафами и долгами? Как это проверить?
Для путешествий по России, а также в Белоруссию, Казахстан, Киргизию, Абхазию и Армению — в эти страны россиян пускают без загранпаспорта. Попасть в Армению по российскому паспорту можно только через аэропорты Еревана и Гюмри (дети до 14 лет только по загранпаспорту).
Проверьте, чтобы в нем были пустые страницы для штампов и виз. Паспорт должен действовать не только во время путешествия, но и после него: от месяца до полугода в зависимости от требований конкретного государства. Иначе могут не поставить визу или не пустить в страну.
Узнайте в консульстве, нужно ли ее оформлять — без визы вас не посадят на рейс. Некоторые страны ставят визы на границе или оформляют электронные визы, например Австралия. Будьте внимательны: иногда виза нужна даже для пересадки в аэропорту.
Сейчас почти все билеты электронные, то есть информация о вашей поездке хранится в базе авиакомпании. Тем не менее, у вас могут попросить маршрутную квитанцию для электронного билета:
Может потребоваться как доказательство того, что у вас достаточно средств на поездку. Часто бывает достаточно самой карты, без банковской выписки.
Его можно получить на стойке регистрации либо распечатать, если регистрируетесь самостоятельно. Некоторые авиакомпании используют электронные посадочные талоны — они имеют такую же силу, как и бумажные.
Талон проверяют несколько раз:
Если на регистрации вы сдаете багаж, вам выдадут квитанцию-бирку и к ней штрихкод. Бирку приклеят на посадочный талон, а штрихкод — на ваш чемодан. Бирка может потребоваться для получения багажа в аэропорту прилета.
Если везете большие суммы денег, произведения искусства, оружие и другие предметы, возможно, их нужно задекларировать. Декларацию заполняют в аэропорту во время таможенного контроля.
Могут понадобиться во время путешествий с детьми, домашними животными или для перевозки нестандартного багажа.
Что можно провозить в багаже? За что придется доплачивать?
Багаж — это чемодан или сумка, которую вы сдаете перед посадкой на рейс и получаете в аэропорту прилета. В багаже можно провозить любые вещи и предметы, кроме запрещенных законодательством страны. В России к ним относятся взрывчатые вещества, сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости и так далее.
Количество и вес багажа зависят от тарифа. В Тинькофф Путешествиях эта информация указана на этапе оформления билета. Полные требования к багажу написаны в правилах обмена и возврата.
Некоторые авиакомпании разрешают объединять багаж, в этом случае вес тяжелого чемодана можно разделить на нескольких пассажиров.
Также регулируется размер багажа, он считается по сумме трех измерений: ширины, длины и высоты. Обычный размер — от 158 до 203 см. Точные габариты узнавайте в авиакомпании.
За багаж свыше нормы придется заплатить по расценкам авиакомпании. При этом нормы перевеса не бесконечные и зависят от тарифа. Если ваш багаж не вписывается в параметры авиакомпании, он считается негабаритным. Его провозят на других условиях.
Что можно взять в ручную кладь?
Это вещи, которые вы берете с собой в салон самолета. Если летите российской авиакомпанией, сможете взять минимум 5 кг. Норма действует даже на тарифах, где нет бесплатного багажа. Требования к габаритам ручной клади у каждой авиакомпании свои.
Жидкости в емкостях до 100 мл. Общий объем — до литра. Кремы, духи, пасты тоже относятся к этой категории. Все вместе нужно положить в прозрачный пластиковый пакет на зип‑застежке. Во время досмотра сотрудники аэропорта учитывают именно объем емкости — остаток шампуня в большой бутылке пронести не выйдет.
Одноразовую и электрическую бритвы. Станок со сменными лезвиями некоторые авиакомпании приравнивают к опасным колюще-режущим предметам, поэтому с ними могут не пропустить на борт. Как и маникюрный набор с ножницами, кусачками и пилочкой для ногтей. Чтобы узнать наверняка, читайте правила авиакомпании и информацию о таможенном контроле в вашем аэропорту.
Дезодоранты в роликах или стиках до 100 мл. Дезодорант в баллончике брать нельзя: он под давлением и может воспламениться.
Вейпы и электронные сигареты. Провозить можно только в ручной клади, использовать или заряжать от розеток в самолете нельзя.
Ноутбук, фотоаппарат, видеокамеру, ноутбук, планшет, смартфон. Если везете с собой профессиональную технику с аккумуляторами 100—160 Вт·ч, уточните в авиакомпании, можно ли взять ее в салон самолета.
Фен, утюжок для волос и плойку. У ручной клади может быть ограничение по габаритам — проверьте заранее, поместится ли ваше устройство.
Штатив, палку для селфи и монопод. Обычно разрешают в ручной клади, но могут попросить сдать в багаж — стоит уточнить в авиакомпании.
Твердые продукты можно брать без ограничений, например банан или зерновой батончик. Мягкие приравниваются к жидкости — на них действуют обычные правила: только в емкостях до 100 мл. Исключение — детское питание: на него ограничения не распространяются.
За ручную кладь свыше нормы придется заплатить по расценкам авиакомпании. При этом нормы перевеса не бесконечные и зависят от тарифа, а авиакомпания оставляет за собой право не пропустить на борт пассажира с ручной кладью.
Как везти негабаритные и хрупкие вещи?
Негабаритный багаж — это багаж, который по весу и размерам превышает нормы, установленные в авиакомпании. Например, музыкальные инструменты, спортивное снаряжение — сноуборд или велосипед, бытовая техника. Такой багаж оплачивают отдельно.
Хрупкий багаж — это багаж, который легко повредить во время перевозки. Его регистрируют отдельно, на сумку наклеивают специальные бирки и грузят в самолет вручную. Но авиакомпания не несет ответственности за сохранность хрупкого груза, поэтому если есть возможность — везите его в ручной клади.
Чтобы провезти негабаритный или хрупкий багаж, напишите в службу поддержки Тинькофф Путешествий и уточните, есть ли такая возможность и какие условия. Как правило, хрупкий багаж входит в норму бесплатного багажа.
Если зимой вы везете лыжи или сноуборд, возможно, доплачивать за них не придется: у некоторых авиакомпаний есть специальные сезонные акции, например у «Аэрофлота».
Что нужно декларировать в аэропорту? Что будет, если ввезешь что‑то запрещенное?
Не все товары можно свободно вывозить или ввозить, некоторые из них нужно декларировать. У каждой страны свой перечень таких товаров. Есть предметы, которые можно ввозить в небольшом количестве, а за превышение норм придется заплатить пошлину.
Для ввоза в Россию декларируют:
Перед поездкой прочитайте таможенные правила страны, в которую направляетесь. Если вы случайно ввезете что‑либо запрещенное, вам придется расстаться с этим предметом и, возможно, заплатить штраф.
Как не потерять багаж?
Отклейте багажные бирки с прошлых рейсов — иначе сканер может считать неправильный штрихкод и отправить чемодан не туда.
Повесьте на чемодан собственную бирку с адресом, телефоном и прочими контактами, чтобы с вами можно было связаться.
Уберите лямки внутрь сумки, чтобы по пути в самолет они ни за что не зацепились. Иначе багаж может упасть с погрузочной ленты.
Проверьте информацию на багажной бирке перед тем, как чемодан отправят на погрузку. Сравните фамилию, номер рейса и буквенный код аэропорта с данными на маршрутной квитанции. Убедитесь, что бирка хорошо закреплена.
Если летите двумя рейсами, уточните, нужно ли забирать багаж во время пересадки. Если нет, и он вам не нужен, регистрируйте его до конечного пункта.
Нужно ли платить за еду и напитки на борту? В каких случаях разливают алкоголь?
Зависит от вашего тарифа.
Если летите по возвратному билету, обычно еда и напитки бесплатные. Выбор алкоголя может быть ограничен. Крепкие напитки, например коньяк, иногда предлагают за плату.
В авиакомпаниях-лоукостерах из напитков обычно только вода — она бесплатная, — а еда либо за плату, либо такой услуги нет вовсе. Алкоголя, скорее всего, не будет.
Когда и как проще зарегистрироваться на рейс? Где взять посадочный талон?
В интернете регистрация обычно начинается за 24 часа до вылета, иногда за 30—48 часов. Отдельные бюджетные перевозчики открывают регистрацию за неделю или даже месяц. Иногда во время регистрации можно забронировать место на борту и выбрать тип питания, например вегетарианское. Выбор места и питания у авиакомпании может быть платным. После регистрации вам на почту пришлют посадочный талон — распечатайте его.
В России регистрация в аэропорту на внутренних рейсах начинается за 1,5—2 часа, на международных — за 2,5—3 часа. Заканчивается она за 45 минут на внутренних рейсах и за час на некоторых международных. Время окончания регистрации через интернет такое же.
У авиакомпаний-лоукостеров может не быть стойки регистрации в аэропорту, либо она будет платной. В этом случае регистрируйтесь в интернете или киоске самостоятельной регистрации, если хотите сэкономить.
За сколько часов приезжать в аэропорт? Как рассчитать время на дорогу?
Приезжайте к началу регистрации, чтобы не торопиться и точно не опоздать на самолет.
В аэропортах на внутренних рейсах регистрация начинается примерно за 2 часа до вылета, на международных — за 3 часа. После регистрации вы без спешки пройдете контроль, успеете выпить кофе или купить что‑нибудь в дьюти‑фри.
Если зарегистрировались через интернет, можно приехать на 30-40 минут позже.
Время на дорогу запланируйте с запасом. Если планируете ехать на личном автомобиле или такси, проверьте ситуацию на дорогах в «Яндекс-пробках».
Как выбрать место в самолете? Где удобнее всего лететь?
Выбрать место можно при покупке билета или онлайн-регистрации либо в киоске самостоятельной регистрации в аэропорту — там вы увидите схему самолета.
Самыми комфортными считаются места:
Во время онлайн-регистрации можно схитрить. Если вы летите вдвоем, выбирайте места у иллюминатора и прохода, оставив место между ними свободным:
Есть вероятность, что его никто не забронирует и вы полетите без соседа — сможете поднять подлокотники и сесть поудобнее. А если к вам все же подсядет другой пассажир, попросите его поменяться и сядете рядом.
Если вам не нравится ваше место, а в самолете остались свободные места, можно попросить стюардессу вас пересадить. Не все авиакомпании это разрешают.
Что делать в аэропорту в ожидании рейса?
В крупных аэропортах есть магазины, кафе и рестораны. Для пассажиров, летящих бизнес-классом, предусмотрены комфортные лаунжи.
В аэропортах, которые спроектировали и построили в последние 10—20 лет, возможностей для интересного досуга намного больше. В них могут быть тренажерные залы и массажные салоны, музеи и кинотеатры, смотровые и спортивные площадки, капсульные отели. В сингапурском аэропорте Чанги есть даже сад растений. Иногда в терминале можно заказать экскурсию по городу или по самому аэропорту.
О возможностях аэропорта читайте на его сайте или на туристических порталах.
Где найти бесплатный интернет в аэропорту? Как им пользоваться?
Бесплатный беспроводной интернет есть не во всех аэропортах. Кроме того, он может быть ограничен по времени: от 30 минут до 7-10 часов.
В ее имени будет сокращенное название аэропорта, а также слова «wi‑fi» и «free». Иногда в аэропортах можно поймать сети сотовых операторов и интернет-провайдеров. В имени подключения будут слова «mobile», «telekom» или название страны.
Обычно интернет не появляется автоматически. В браузере откроется страница, где вас попросят указать адрес электронной почты или номер телефона — на него придет код подтверждения. Введите код и пользуйтесь интернетом.
На странице авторизации обычно есть таймер: когда время истечет, интернет отключится. Скорее всего, подключить его повторно не получится. Попробуйте обойти это ограничение: перезагрузите телефон или поменяйте в настройках дату и время.
Что такое бизнес‑залы, или лаунжи? Как в них попасть?
Это залы отдыха повышенного комфорта в аэропортах. В них есть удобные кресла и диваны, бесплатный интернет, бесплатная еда и напитки, включая алкоголь. Здесь можно отвести ребенка в комнату развлечений, а самому принять душ и сходить на массаж. Список услуг отличается в разных аэропортах.
Пройти в бизнес‑зал можно в аэропорту вылета или во время пересадки — если оба рейса выполняет одна авиакомпания или компании одного альянса.
В лаунже бесплатно отдыхают пассажиры первого и бизнес-классов, а также держатели серебряных и золотых карт по программе лояльности. Остальные пассажиры могут попасть в лаунжи за деньги. Например, в аэропорту Шереметьево три часа пребывания в бизнес‑зале стоят 3500 ₽. Пройти в лаунж за деньги можно не везде.
Еще один способ попасть в бизнес‑зал — оформить карту «Приорити‑пас». Членство в клубе стоит 89 € в год, каждое посещение бизнес‑зала — 28 €. Безлимитная карта на год — 399 €.
Какие виды контроля есть в аэропорту? Как их пройти?
Проверяют багаж и личные вещи, чтобы убедиться, что ничего из ваших вещей не нужно декларировать. Иначе вы должны заполнить декларацию и предъявить ее. Если вы случайно превысили разрешенное количество товара, вас попросят заплатить пошлину. Узнайте правила и по возможности заполните декларацию заранее.
Контроль проходят в два потока. Пассажиры, которым нечего декларировать, идут по «зеленому коридору», а пассажиры с декларацией — по «красному».
Паспортный (пограничный) контроль. Проверяют загранпаспорт и законность вашего пребывания на территории страны. Если путешествуете с ребенком до 14 лет, также необходимо предъявить свидетельство о рождении, а в случае его перелета с одним из родителей — согласие на выезд.
На внутренних и международных рейсах
Контроль безопасности (предполетный досмотр). Нужно предъявить паспорт, посадочный талон и, возможно, билет.
Вас попросят снять верхнюю одежду и вытащить ремень. Выложите из карманов металлические предметы и мобильный телефон, достаньте технику из ручной клади. Ее проверят с помощью интроскопа — рентгенотелевизионного оборудования. Пройдите через рамку металлоискателя и через кабину рентген-сканера. Если вам это запрещено по состоянию здоровья, специалисты досмотрят вас без применения техники.
Некоторых пассажиров могут пригласить на личный досмотр.
На сколько могут задержать рейс? Как часто это происходит?
Задержки бывают от нескольких минут до нескольких дней.
Часто рейсы задерживают из‑за плохих погодных условий, внезапно обнаруженных технических неисправностей, воздушного трафика — например, самолет вынужден ждать посадки, так как нет свободной полосы. Также задержки случаются из‑за больших очередей на регистрации, долгой посадки в самолет и опаздывающих пассажиров.
На что могу рассчитывать, если рейс задержали, отменили или он был переполнен?
В России в зависимости от срока, на который задержали рейс, вам должны предоставить напитки и холодные закуски, горячее питание и разместить в гостинице.
Обратитесь к представителю авиакомпании, чтобы узнать о причинах и сроках задержки — сотрудника найдете в секции вылета или на стойке регистрации. Сразу попросите поставить на билет отметку о том, что рейс задержан, — она понадобится, если вы решите компенсировать расходы.
Если у авиакомпании не было стойки регистрации, или ее успели закрыть — свяжитесь с авиакомпанией по телефону.
В случае задержки рейса более чем на 2 часа авиакомпания должна обеспечить вас напитками и холодными закусками, предоставить возможность сделать два телефонных звонка и отправить два электронных письма. Если путешествуете с детьми, вас должны пригласить в комнату матери и ребенка.
Если задержка продлится более 4 часов, вас обеспечат горячим питанием; более 6 часов ночью или 8 часов днем — авиакомпания предоставит гостиницу с трехразовым питанием, бесплатно туда отвезет и вернет в аэропорт. Двух незнакомых пассажиров нельзя селить в один номер.
Если условия размещения вам не подходят, можно снять номер за свой счет и попросить компенсацию позже. Расходы на питание также должны возместить.
Отмена или переполненный рейс (овербукинг). Вы вправе потребовать у авиакомпании, чтобы вас посадили на ближайший подходящий рейс, перебронировали билет на другую дату или в течение недели вернули деньги за билет.
Если вы узнали об отмене или овербукинге в аэропорту, и вам предложили подождать следующий рейс — авиакомпания должна предоставить питание и гостиницу. Применяются такие же правила, как и в случае обычной задержки рейса.
В некоторых случаях авиакомпания не несет ответственности за задержку и отмену рейсов:
Что делать, если опоздал в аэропорт?
Обратитесь к сотруднику авиакомпании или свяжитесь с ним по телефону и узнайте, какие есть варианты. В некоторых аэропортах пассажиров платно регистрируют на специальных стойках для опоздавших. Иногда оформляют бесплатно, например, если самолет задерживается. Решение об этом принимает лично представитель авиакомпании.
Если у вас билет «туда‑обратно» и вы опоздали к первому вылету, обратный билет тоже пропадет. У лоукостера «Победа» обратный билет в этом случае не пропадет, если вы позвоните и предупредите перевозчика об опоздании.
Если маршрут с пересадкой и перелеты оформлены одним билетом, правила те же: опоздали на первый рейс — все последующие аннулируются.
Если маршрут с пересадкой и перелеты оформлены разными билетами, правила другие: даже если опоздали на первый рейс, можете воспользоваться остальными. Но найти перелет, чтобы успеть на следующий рейс, придется самостоятельно.
Лечу с пересадкой. Что такое «лейовер» и «стоповер»? Могу ли я выйти из аэропорта и погулять по городу?
Лейовер — это стыковка в аэропорту длительностью до 24 часов.
Стоповер — стыковка длительностью более 24 часов. Бывает платным (прибавляется к стоимости билета) и бесплатным.
Из аэропорта можно выйти в следующих случаях:
В некоторых городах и странах, например в Берлине или в США, в аэропортах нет транзитных зон. Чтобы совершить в них пересадку, даже не выходя в город, нужна транзитная или туристическая виза.
О том, нужна ли виза в конкретную страну, узнавайте на сайтах посольств, консульств или визовых центров. На сайте аэропорта проверьте, есть ли транзитная зона.
Как летать беременным?
Специалисты Всемирной организации здравоохранения считают, что благоприятный период для авиапутешествия — с 14-й по 28-ю неделю беременности.
Узнайте правила авиакомпании. Женщин на поздних сроках беременности могут не пустить на борт. Свяжитесь с поддержкой Тинькофф Путешествий — мы запросим для вас информацию о возможных ограничениях.
Оформите медицинскую справку. Авиакомпания может попросить справку от врача, чтобы убедиться, что вам разрешено лететь. Обычно срок действия справки ограничен.
Как летать с детьми?
Правила перелета с детьми зависят от авиакомпании. Свяжитесь с поддержкой Тинькофф Путешествий — мы запросим для вас точную информацию.
Обычно разрешают летать с детьми старше двух недель. Если ребенку меньше — у вас могут попросить медицинскую справку или не пустить на борт. Перед полетом проконсультируйтесь с врачом.
Дети до 2 лет путешествуют по России бесплатно, но сидят на коленях у родителей. Если младенцев двое или трое — бесплатно полетит только один. Зарубежные компании могут перевозить детей платно, но по льготным тарифам.
Дети от 2 до 12 лет летают по детскому тарифу со скидкой. Они сидят на отдельных местах, брать детей на руки нельзя.
Дети старше 12 лет считаются взрослыми пассажирами. Им покупают билеты по полному тарифу.
Точный перечень смотрите на сайте вашей авиакомпании.
У вас могут спросить:
Компактные коляски весом до 4,5 кг обычно перевозят в салоне. Коляски весом до 20 кг сдают в багаж, сняв заводскую упаковку.
У младенца может быть свой чемодан весом до 10 кг и габаритами до 115 см по сумме трех измерений: длины, ширины и высоты. Его можно взять в салон.
Самые удобные — в первом ряду или у аварийного выхода, там есть пространство для ног. Если не успели их забронировать, попросите помощи у стюардессы. Возможно, вас пересадят на более удобное свободное место.
Если вы заплатили за отдельный билет для ребенка, можете взять в салон автокресло. Или попросите люльку, но обычно они предусмотрены только в больших самолетах.
Детское питание обычно разрешают брать в салон. Некоторые авиакомпании сами его выдают, вместе со сладостями и игрушками. Например, в «Аэрофлоте» это три банки пюре, печенье и молоко. Но питание лучше попросить заранее — обратиться в авиакомпанию за 36 часов до полета.
В любом крупном аэропорту есть комната матери и ребенка, воспользоваться ей могут родители с детьми до 7 лет.
Иногда авиакомпании выдают в аэропортах временные коляски: например, «Ютэйр» во Внуково предлагает их детям до 5 лет.
В некоторых аэропортах есть специальный вид сервиса — «фаст‑трек». За плату около 35 € можно отдельно пройти все виды контроля, сдать и получить багаж, а также посетить бизнес‑зал.
Точный перечень услуг смотрите на сайте интересующего аэропорта.
Как летать с домашними животными?
Для перевозки животных нужно заранее заказывать отдельную услугу, она платная. Стоимость зависит от веса питомца — как если бы вы везли нестандартный багаж.
Правила перелета свои в каждой авиакомпании. Компании-лоукостеры, например «Визз‑эйр», обычно не разрешают перевозить животных. Свяжитесь с поддержкой Тинькофф Путешествий — мы запросим для вас точную информацию. Лучше сделать это до покупки билета или минимум за 36 часов до полета.
Ограничения по виду и весу. На борт пускают с кошками, собаками и птицами, а также некоторыми другими животными. Есть породы, которые провозить запрещено. Например, «Аэрофлот» не берет собак брахицефальных пород: бульдогов, мопсов, пекинесов, ши‑тцу, грифонов, бостон-терьеров и догов. В некоторых авиакомпаниях нельзя путешествовать одновременно с кошкой и собакой.
Собаки-поводыри путешествуют с хозяином бесплатно в салоне самолета, но необходимо разрешение авиакомпании. У собаки должен быть сертификат о том, что она прошла обучение. Во время полета она должна быть в наморднике и привязана у ног хозяина.
Как правило, в салоне разрешено провозить животных массой не более 5—8 кг, вес считается вместе с контейнером или клеткой. Отдельные требования есть для габаритов клетки. Крупные животные путешествуют в отапливаемом багажном отсеке самолета.
Для полетов по России и СНГ нужно получить ветеринарное свидетельство. Оно выдается в государственной ветеринарной службе за три дня до вылета. Также понадобится ветеринарный паспорт. Если ничего этого у вас нет, обратитесь в ветслужбу минимум за полтора месяца до поездки.
Для полетов за рубеж нужны аналогичные документы плюс международный ветеринарный сертификат. Его выдадут в аэропорту на основании российского ветеринарного свидетельства. Могут потребоваться и другие документы, в зависимости от страны, в которую вы летите. Например, для въезда в страны Европы и Великобританию все животные должны быть чипированы.
Что нужно для онлайн-регистрации на рейс?
Некоторые авиакомпании-лоукостеры требуют обязательную онлайн-регистрацию и платно регистрируют уже в аэропорту, если она не пройдена, например, Проверьте условия на сайте авиакомпании, с которой полетите.
Пройдите онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании или в ее приложении. Для этого понадобится указать:
У всех авиакомпаний и агентств маршрутные квитанции выглядят по‑разному, номера в них тоже могут называться неодинаково.
На маршрутной квитанции Тинькофф Путешествий есть два номера: номер заказа и номер билета.
может быть указан как номер бронирования, PNR, номер авиакомпании, Airline Booking Reference, Booking Ref. Это шестизначный код из букв и цифр в международной системе бронирования, например, K2F6RD. Его и надо указать при онлайн-регистрации.
Номер заказа на маршрутной квитанции Тинькофф Путешествий
— тринадцатизначное число на маршрутной квитанции. Это номер в системе бронирования самой авиакомпании, по которому ее сотрудники ищут вас в списках пассажиров.
Номер электронного билета на маршрутной квитанции Тинькофф Путешествий
Его можно указать при онлайн-регистрации вместо номера заказа или вместе с ним, как у «Победы».
Независимо от того, где вы получили маршрутную квитанцию — в Тинькофф Путешествиях, у авиакомпании или в агентстве — ищите номер заказа (бронирования, PNR, Booking Ref) или номер билета.
Номер билета и PNR на маршрутной квитанции City.Travel
Номер билета и PNR на маршрутной квитанции S7
Номер бронирования может быть указан на маршрутной квитанции дважды: как Booking Ref и как Booking Reference. В этом случае используйте при онлайн-регистрации номер Booking Reference.
Номер бронирования Booking Reference на маршрутной квитанции Тинькофф Путешествий не совпадает с номером Booking Ref. Так бывает, если агентство и авиакомпания используют разные международные системы бронирования
Что еще может потребоваться для онлайн-регистрации на рейс
В некоторых случаях при онлайн-регистрации требуется указать еще рейс, дату вылета, серию и номер документа, который был указан при покупке авиабилета.
В конце онлайн-регистрации авиакомпания пришлет вам на почту посадочный талон.
Где узнать про ограничения въезда в другие страны?
На сайте IATA есть карта ограничений путешествий во время пандемии коронавируса. На эту карту ссылаются авиакомпании и тревел-агентства, когда просят перед покупкой билета проверить ограничения на въезд в страну. Сайт организации — на английском, других языковых версий у него нет.
Я работаю в аэропорту и знаю все о видах предполетного контроля.
Типовая схема организации пропуска через границу есть в приказе Министерства транспорта, но каждый аэропорт дополняет или меняет ее: например, переставляет пункты контроля местами или утверждает дополнительные посты безопасности. При этом аэропорт не вправе отменять уровни государственного контроля.
Расскажу, как пройти контроль и спокойно улететь.
О чем расскажу
Кто проводит: служба авиационной безопасности — САБ. На входе в аэропорт ее сотрудники осматривают пассажиров при помощи металлоискателей и интроскопов — рентгенов для багажа. Еще сотрудники САБ дежурят на выходах из аэропорта: их задача — не пропустить недосмотренного человека. Даже если пассажир только что вышел из этих дверей и никуда не отходил, его все равно не впустят и отправят ко входу.
Некоторые пассажиры считают, что сотрудники безопасности не имеют права проводить личный досмотр и досмотр вещей. Но это ошибка: федеральное законодательство позволяет им это делать. В большинстве случаев все проходит корректно, но иногда безопасникам приходится использовать специальные средства, задерживать людей и передавать их в полицию. Такое случается, например, если они прошли в аэропорт в обход досмотра.
Зачем: чтобы в здание аэропорта не прошел человек с опасными предметами и веществами.
Сотрудники САБ осматривают и досматривают вещи и пассажиров только в перчатках
Как проходит. Пассажиры должны сложить все электронные приборы и гаджеты в пластиковый контейнер, вынуть из карманов верхней одежды все металлические предметы, сложить все в интроскоп. Куртки лучше расстегнуть, а шапки — снять.
Металлоискатель может среагировать на титановую пластину или повлиять на работу кардиостимулятора. Если у пассажира есть эти приспособления, следует предупредить сотрудника САБ и показать ему справку. После этого человека досмотрят ручным контактным методом — просто ощупают. При этом сотрудники должны соблюдать принцип половой принадлежности, но так бывает не всегда.
Людей на инвалидных колясках досматривают ручным металлоискателем, а также применяют детектор паров взрывчатых веществ — газоанализатор. Пассажиры, которых переносят только на носилках, проходят процедуру досмотра в медицинском пункте аэропорта.
Тонкости. Некоторых пассажиров просят включить ноутбук даже после того, как осмотрели его в интроскопе, чтобы проверить, внутри техники взрывного устройства. Хотя на самом деле в нормативных документах нет ни слова о том, что нужно включать гаджеты. Если ноутбук разрядился, его дополнительно проверят газоанализатором — это безопасно. Меня однажды попросили открыть рюкзак: в нем рядом друг с другом лежали наушники и дезодорант, сотрудники САБ подумали, что это взрывное устройство.
Ограничения. Если вы провозите огнестрельное, спортивное, травматическое или пневматическое оружие, то у вас должно быть разрешение — его выдает Росгвардия. Для провоза пневматического оружия нужно показать технический паспорт, в котором указывают силу дульной энергии. Все оружие нужно разрядить и убрать в специальный кейс.
В зону транспортной безопасности запрещено проносить огнестрельное оружие, которое не предназначено для перевозки, яды, вирусы, взрывчатые, химические и радиационные вещества, другие опасные предметы. Например, если охранники с пистолетами сопровождают бизнесмена до гейта, их не должны пустить в аэропорт с оружием.
Ответственность. Если пассажир нарушит правила авиационной безопасности, его могут привлечь к административной ответственности по статье 11.15.1 КоАП РФ и выписать штраф от 3000 . Уголовная ответственность предусмотрена статьей 263.1 УК РФ — это может быть штраф до 80 000 , ограничение свободы до 4 лет либо лишение свободы на срок от 5 до 8 лет со штрафом до 1 миллиона рублей.
Что важно знать о поездках за рубеж и по России
Главные новости о путешествиях — в вашей почте каждое воскресенье. Бесплатно
Ветеринарный контроль
Кто проводит: сотрудники федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.
Зачем: чтобы защитить людей от болезней, общих для человека и животных, и не дать им распространиться по миру.
Как проходит. На ветеринарный контроль предоставляют живых животных, птиц и рыб, свежее, охлажденное или замороженное мясо, морепродукты, моллюсков, молоко, мед и многое другое. Полный перечень есть в решении комиссии Таможенного союза.
Чтобы оформить животное на рейс, необходимо предоставить в пункте ветеринарного контроля один из следующих документов:
Сотрудники проверят документы и осмотрят животное. При следовании в страны Евросоюза оформят евросертификат. А если вы отправляетесь в любую другую страну не из перечисленных выше, выдадут сертификат по форме № 5 вместо сертификата по форме № 1.
Все документы на животное нужно повторно показать при регистрации на рейс. Подробнее о путешествии с питомцами за границу Тинькофф Журнал писал в другой статье.
Для путешествия по России достаточно предъявить ветеринарный паспорт с отметкой о действующей вакцинации от бешенства. Перед поездкой необходимо посетить ветеринарную клинику, чтобы врач поставил соответствующую отметку в паспорт животного. Это делают не ранее чем за 14 дней до путешествия. А если животное вывозят на продажу или на выставку, в ветклинике оформляют ветеринарный сертификат по форме № 1.
Тонкости. Вакцинацию против бешенства необходимо проводить собакам, кошкам, домашним хорькам и другим плотоядным животным. Прививку делают ежегодно. для поездок в Евросоюз вакцинация от бешенства должна быть проведена после вживления чипа и не позже чем за 21 день до вылета.
Перед тем как взять животное на рейс, рекомендую уточнить в авиакомпании, подходит ли питомец для перелета. Например, «Аэрофлот» принимает для перевозки прирученных комнатных животных: кошек, птиц и собак, кроме бульдогов, мопсов и пекинесов. Еще не возьмут морскую свинку и крысу. Авиакомпания Air Serbia перевозит кошек и собак, только если они старше 12 недель.
Авиакомпания сама определяет способ перевозки — в салоне или багажном отсеке, — тариф, ограничения видов и пород животных. Рептилий, пауков и диких животных, скорее всего, придется перевозить как груз и оформлять в грузовом терминале аэропорта.
Собак-поводырей, которые сопровождают пассажиров с отсутствием зрения или слуха, перевозят бесплатно при наличии соответствующей дрессировки — ее придется подтвердить сертификатом. Питомец должен быть в наморднике и ошейнике, его привязывают к креслу у ног владельца.
Важно знать, страна назначения ввозить определенный вид животных, — это можно уточнить в консульствах. Например, в Австрию нельзя ввозить птиц, а в Японию — некоторых грызунов. В Японии на каждое животное требуют предоставить сертификат Approval of Import Inspection of Animals от службы карантинного контроля.
Ответственность. Если у животного нет необходимых документов, его могут просто не пустить на рейс. О другой ответственности перед вылетом я не слышал. Но если пойдет не так, питомца могут не впустить в страну назначения. Например, в Англии животных сажают на карантин или отправляют обратно. Все расходы оплачивает владелец. В Израиле животных без документов возвращают на родину за счет хозяина, а в некоторых случаях могут даже уничтожить.
Фитосанитарный контроль
Кто проводит: сотрудники Россельхознадзора.
Зачем: чтобы не допустить ввоза в страну карантинных растений. Для этой службы не так важно, какие растения вывозят из страны, если их не относят к редким.
Как проходит. Этот вид контроля редко проводят в аэропортах России перед вылетом. Пройти его — задача пассажира. Растения, которые он вывозит, должны отвечать условиям страны назначения. Все это необходимо подтвердить фитосанитарными сертификатами. Пассажир обязан получить их заранее.
В Москве сертификат выдают в управлении по ветеринарному и фитосанитарному контролю на проспекте Маршала Жукова. Необходимо приехать туда заранее с растением. У него возьмут материал для анализа и по итогу выдадут сертификат или откажут в нем. Сертификат предъявляют при прибытии за рубеж.
Тонкости. Фитосанитарные требования не распространяются на бананы, финики, дуриан, ананас, кокос. Все остальные растения можно провозить только с фитосанитарным сертификатом.
Ответственность за вывоз подкарантинной продукции из России — штраф от 300 до 500 . В других странах действуют свои правила, но в целом, если обнаружат нарушения, растения и продукцию из них могут уничтожить, образом переработать или отправить обратно. Все расходы несет владелец.
Регистрация на рейс
Кто проводит: за регистрацию отвечают сотрудники авиакомпании и аэропорта.
Зачем. На регистрации пассажиру выделяют место в салоне самолета, принимают багаж и взвешивают его, выдают посадочный талон и проверяют наличие действующей визы, если она требуется.
Как проходит. Пассажиры проходят регистрацию в аэропорту или на сайте авиакомпании.
Самый популярный способ — подойти на стойку регистрации в аэропорту. У каждой стойки есть свой номер, его указывают на табло с информацией о рейсе. Если прийти не на свою стойку, человека просто не смогут зарегистрировать.
На стойке регистрации пассажир показывает заграничный паспорт или другой документ для выезда, который он указал при покупке билета. Сотрудник должен убедиться в том, что пассажир приобрел билет на выбранный рейс и что летит именно этот человек.
Онлайн-регистрация удобна тем путешественникам, которые следуют без багажа: они самостоятельно распечатывают дома посадочный талон или показывают его в виде на смартфоне. Если багаж есть, то пассажир сдает его на стойке регистрации. Потребуется только паспорт и коронавирусные документы, если они нужны для въезда в страну. Требования можно посмотреть в навигаторе для путешественников.
По итогу регистрации пассажир получает именной посадочный талон с указанием времени начала посадки, на который приклеят именную багажную бирку. будет на его багаже. Если человек летит с ребенком до двух лет, у него будет одно место на двоих, но два посадочных талона.
Посадочный талон состоит из двух частей с идентичной информацией о пассажире, его месте и данных о рейсе. Обычно левую часть забирают сотрудники аэропорта перед посадкой в самолет, а правую оставляют пассажиру
Тонкости. На стойках регистрации проходит первичный визовый контроль — в тех случаях, когда этого требует страна назначения. Авиакомпанию могут привлечь к ответственности, если она пустит на борт человека без визы, а его потом депортируют. Помимо визы, можно подтвердить свое право на пребывание с помощью дипломатического паспорта, вида на жительство или заграничного паспорта этой страны.
Ограничения. Авиакомпания имеет право не допускать на рейс пассажира с просроченными или недействительными документами, при отсутствии визы или без коронавирусных документов, если их требует страна транзита или назначения.
Ответственность. Если человек не приходит или опаздывает на регистрацию, но не предупреждает об этом авиакомпанию, в большинстве случаев билет сгорает. С пассажир теряет все остальные билеты на стыковочные рейсы и на обратную дорогу. Именно поэтому всем опаздывающим рекомендуют звонить в службу поддержки. Самолет не задержат, но расскажут, как максимально выгодно обменять билет.
Таможенный контроль
Кто проводит: сотрудники таможенной службы. В работе они руководствуются Таможенным кодексом Евразийского экономического союза.
Зачем: для контроля вывоза культурных ценностей, драгоценностей, дорогих и редких животных, рыбы, морепродуктов, икры, валюты за пределы России. По сути, он защищает ресурсы и ценности от нелегального вывоза за границу.
Россия, Армения, Беларусь, Казахстан и Киргизия входят в список стран — участниц Евразийского экономического союза. Это означает, что в рамках союза нет таможенного контроля. Другими словами, если из России лететь в Казахстан, таможенного контроля не будет. Для людей, которые отправляются в страны союза, существует отдельный вход.
Правила прохождения таможенного контроля одинаковы для таможенных органов всех государств союза. Например, если из России нельзя вывозить картины, которые относят к объектам культурного наследия, без особого разрешения, то этого нельзя будет сделать и из Киргизии.
Как проходит. Чтобы пройти таможенный контроль, необходимо отправиться в зеленый или красный коридор.
Через зеленый проходят пассажиры, которые заявляют, что у них нет с собой вещей, которые нужно декларировать. Однако сотрудники таможенного органа имеют право выборочно досмотреть путешественников и их багаж.
Через красный коридор проходят пассажиры, которым необходимо декларировать вещи. Они должны предоставить инспектору заполненную таможенную декларацию. На ней поставят печать. Если вы собираетесь проходить через красный коридор, заложите на это дополнительные полчаса или час.
Зеленый и красный коридоры находятся рядом друг с другом на расстоянии нескольких метров
Бланк декларации есть на сайте Федеральной таможенной службы — советую рассмотреть его и заполнить заранее. Впрочем, в аэропорту тоже будут лежать чистые бланки. В декларации пассажир указывает данные о себе и товарах, способах перевозки. Подробнее о том, как заполнять документ, что можно и нельзя вывозить из страны, Тинькофф Журнал писал в отдельной статье.
Таможенный инспектор проверит декларацию, поставит в ней служебные отметки и зарегистрирует в базе ФТС. Сейчас можно подать электронную декларацию через личный кабинет на сайте ФТС. Но на практике система не ускоряет процесс прохождения таможенного контроля. Инспектор все равно будет сверять данные декларации с вывозимыми вещами. Если поставить галочку не туда, придется переписывать весь документ.
Тонкости. Обязательному декларированию подлежат вещи, которые стоят более 10 000 € ( ). Их цену предстоит заверить чеками. Если чеков нет, товар могут забрать на оценку, а это займет время — скорее всего, пассажиру придется менять билеты. Для вывоза культурных ценностей придется дополнительно получить разрешение от Министерства культуры РФ. Если вы везете лекарства, которые содержат сильнодействующие, наркотические и психотропные вещества, вас попросят показать рецепт, справку от врача или выписку из истории болезни.
Ограничения. ФТС запрещает вывозить из России:
Со 2 марта 2022 года запрещено вывозить из России иностранную валюту, превышающую в эквиваленте 10 000 $ ( ). В рублях можно вывозить любую сумму. Но если она превышает 10 000 $ ( ) по курсу ЦБ на день поездки, необходимо подать таможенную декларацию.
Ответственность. Если попытаться скрыть вещи, которые нужно декларировать, то их конфискуют, а таможенники выпишут штраф в размере от половины до тройной стоимости этих товаров.
Если не указать вещи из списка обязательных, то их тоже конфискуют. Штраф — от половины до двойной стоимости товаров.
За недекларирование наличных выпишут штраф от половины до двойного размера незадекларированной суммы.